Last Updated on 2024年8月31日 by maco
水のトラブルで困って検索すると上位に出てくる「水110番」。
口コミ評判サイトではマイナスの評価もあるけれど、それは本当なんだろうか？
24時間365日対応してくれて、日本全国スピーディーに対応。
累計問い合わせ数398万件ってすごすぎるので、水のトラブルのときには相談の選択肢に加えたいところ。
そこで実際に問い合わせて聞いてみました。
水110番は近くの水道業者を案内してくれるコールセンター
水110番は全国に幅広く水道業者のネットワークを持っていて、コールセンターで水道業者を紹介してくれるサービスです。
ただ、本当に無料見積もりをしてくれるのか不安だったので、まず、水110番の中の人に聞いてみたのですが！
結論としては、調査無料見積もりはしてもらえるし、見積もり後のキャンセルもできそう。
しかし注意点もあって、水110番に電話したら、「無料見積もりをお願いしたい」ときちんと言ったほうがよいということです。
＼24時間365日、電話はフリーコール！スマホからもOK／
水110番の値段や悪い口コミの理由を直接、運営会社に聞いてみた！
「水110番はスピーディーでよかった」「感謝してる」という口コミがあります。
↑満足度がここまで高いのはすごいですよね！
その一方で、「値段が高かった」「遅い」…などの、悪い口コミも見うけられました。
でも、水110番の評判が本当に悪ければ、累計お問い合わせ数398万件なんて数になっていないはず…。
水110番の悪い口コミを回避して、うまく利用できる方法はないものか？
そこで水110番のシステムと上手な利用方法を直接、運営会社に聞いてみることにしました！
水110番って来てもらう水道業者が選べないの？
水110番に電話すると、コールセンターが水道業者につなげてくれますが…。
水道業者はある程度オーダーできるそうです。
水110番に電話するとコールセンターにつながり、困りごとに対応してくれる業者につないでくれます。
全国で対応してくれているということは、全国の水道業者さんにネットワークがあるということ。
運営会社に聞いてみると…以下の2通りがあるそうです。
①水110番のコールセンターで選定するパターン
②問い合わせ内容から希望に対応できる業者がいるか探してくれるパターン
水道業者ってランダムに選ばれちゃうのかな。
できれば希望を聞いてほしいな…。
問い合わせ内容によって、希望はお伺いできます。
例えば！
「2万円以下でやってくれるところが希望」と受付時に予算を伝えると…
コールセンターからの折り返しで希望に一番近い業者さんを教えてくれるそうです。
水110番は無料見積もりのはずなのに見積もり料を請求させるってほんと？
水110番で見積もり料を請求されたという口コミがあったので、それも気になりました。
水110番で見積もりが本当に無料でお願いできるのかは、かなり重要な点ですよね。
そこも聞いてみました！すると…
基本は無料です。
しかしまれに、訪問前に加盟店からお客さまへ、見積もり料や出張料をお願いする場合があります。
え！だから無料じゃなかったって言ってる人もいたのね…。
どうやら加盟店（水道業者）が言ってしまうのでしょうね。でもこれは困ります。
こうならないための対処法をお伺いしました。
コールセンターの問い合わせ時に、「無料の見積もりを希望します」と伝えれば、費用のかかる業者は選定されないよう配慮してくれるそうです。
なので、ちゃんと無料の見積もりをしてほしいときはハッキリ言った方がよさそうです。
見積もり、キャンセル無料とサイトにはあるので、このあたりは加盟店も守ってほしいところですが…。
水110番は「電話対応が雑」ってほんと？
水110番は電話対応が雑という声も評価サイトに出ていたのですが。
コールセンター勤務経験のある私からすると、お問い合わせ品質はオペレーター次第なんじゃないかなと。
実際、「電話口でとても親切にしてもらえた」という口コミもあります。
水道が壊れたり、トイレが詰まったりって夜中でも起こりうるので、そういうときに相談すると、オペレーターが少ない時間だったりするかもしれませんね。
しかも「深夜に急いで来てほしい！」って場合は、
動ける業者、問い合わせる業者も限られるかもしれません。
問い合わせの状況や地域がわからないので、口コミもいろいろあるのでしょう。
水110番の値段が高いってほんと？
こればかりは、選定してもらった業者による気もします。
水110番ではないのですが、私が以前、自分の家の13年間のキッチンの詰まりを解消してもらったときは…
業者の方が汗だくになって3時間、パイプの詰まりをキコキコ削ってくれました。
これは本当に大変そうで、「ここまでの詰まりはほぼない」と言われましたが、そのときの業者は6万円でした！
でも、あの作業は本当に大変だったので仕方ないかなと思いました。
「水110番の見積もりは高かったけれど、、近くの水道業者に依頼したらすごく安くやってくれた」という口コミもあったので…。
無料見積もりで追加がないかきちんと聞いたうえで、相見積もりを別の業者に取ってもいいのでは？
私の経験上… 電気工事、水道工事、毛虫の駆除、葬儀などは
たとえ電力会社にあっせんしてもらっても、
役所に聞いた連絡先に問い合わせてみても、
業者ごとに金額がめちゃくちゃ違います！
なので、頼んでから「高ぇ！」とならないように、ちゃんと納得いくまで相談しましょう。
場合によっては普段から水道業者と付き合いがあるなら、そこで良心的にやってもらうのが安心かもしれません…。
そういう水道業者を知らない場合は、水110番みたいなところに電話して聞いてみるのがいいと思います。
とにかく、いい水道業者を紹介してほしいですよね♡
水110番に電話するときに大事なこと
水110番に電話するなら、以下を注意して聞いてみましょう。
・水道の困りごとはなにか（具体的に）
・急ぎの対応を希望するか
・予算をどのくらいで考えているか
・無料の見積もりを依頼したいが可能か
こんな感じでしょうか。
最初にきっちり、どうしても外せない条件はきちんとお伝えするのがいいと思います。
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水110番のサービスを改めてご紹介しておきます
ご存じの人も多いかと思いますが、ここで今一度水110番のサービスをご紹介しておきますね。
お問い合わせ数が累計398万件もすごいですし、現金とクレジットカードも使えますし…
満足度が高いのはいいなと思ってしまいます。
水110番が対応してくれるサービス
水110番のサービス内容は以下のとおりです。
その家庭によって問題の箇所は違うと思うので、自分の直面している水のトラブルについて、まずは水110番で聞いてみるといいかもしれません。
水110番のサービスのポイント
・水110番はお見積り・キャンセル無料！
・24時間365日受付対応！
・安心の明朗会計
・もしものPL保険加入
・店舗・法人にも完全対応
・クーリングオフ対応
一応こう書かれていますが、あくまで依頼するのは私たち消費者。
水110番が紹介してくれる水道業者はいろいろだと思うので、きっちり「お見積り無料、キャンセル無料」は確認しましょう。
そのためには、水110番に電話した時に一応オペレーターに伝えたほうがいいです。
このように書いてあるので、納得がいかない場合だって、相見積もりを取っても大丈夫です。
私たちが賢く利用すれば、かなり使えるサービスだと思いました！
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私も母のシンクが詰まり始めているので、こちらで聞いてみたいと思います。
水110番をはじめ水道業者は、余裕を持って相談しよう
ちなみに水道業者に困りごとを依頼した私の経験からいうと、キッチンなどは完全に詰まってしまうと本当に大変なので、
詰まりかけのあたりで早め早めに依頼して見積もりをお願いしたほうがいいです。
以前うちに来てくれた水道業者は、「予防の意味でも、せめて3年に1度は水道の掃除をしたほうがいいです」と言っていました。
こんな時代だから、利用できるいいサービスは利用して、賢くいきましょう！
↓ちなみに以前、イエコマという業者にお願いしたときの記事がこちら。
結局見積もりをお願いしたけれど、詰まりがひどすぎてダメでしたが、こちらも無料見積もりで終わり良心的でした。
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